中美博物馆国家标准及最佳做法研讨会综述
会议代表发言
会议代表发言
开幕式上美国博协主席Ford Bell先生通过视频致辞
代表们认真听取美国博协专家讲课
8月9日至11日，由中国博物馆协会和美国博物馆协会联合主办，中国博协区域博物馆专委会和湖南省博物馆承办的“中美博物馆国家标准及最佳做法”研讨会在北京召开，国家文物局副局长宋新潮、博物馆与社会文物司司长段勇和来自全国40余家博物馆及相关单位的50余位代表参加了此次会议。
研讨会由美国博物馆协会博物馆标准与卓越项目高级主管朱莉·哈特女士和美国博物馆协会博物馆认证委员会委员泰瑞·洛兹女士主讲，通过理论介绍、案例研究和专题讨论等多种形式，重点介绍了美国博物馆在公众所托与可问责性、使命与规划、领导与组织结构、藏品保管、教育与诠释、财务稳定和设施与风险管理等领域的标准和最佳做法。研讨会形式灵活，除主讲人的讲授外，还采取中美博物馆之间互动提问、分组讨论并选出发言人进行主旨阐述等方式，就职业道德准则、博物馆现状及改进、为残障人士提供服务、藏品保管、风险管理及应急措施等方面展开了研讨。会场气氛热烈，互动活跃，代表们积极参与讨论并踊跃表达观点、说明问题，就本次会议的主要内容——博物馆标准和道德规范、战略规划、认证与评估三个方面进行了深入探讨。
博物馆标准及道德规范
美国博协专家介绍并阐述了美国博物馆的七项标准，分别是公众所托与可问责性、使命与规划、领导与组织结构、藏品保管、教育与诠释、财务稳定和设施与风险管理，并逐项就优秀的特征、关键问题、美国博物馆协会及其他相关标准及最佳做法、资源、与战略规划的联系、现实中的标准等六个方面进行深入研讨。例如藏品保管，涉及了其关键问题，包括藏品规划、人员配备、藏品管理*策、文件记录、保管和保护（环境控制、风险管理）、藏品道德问题、知识产权等诸多方面，此外还有特殊的道德问题，如文化资产的移动、敏感物件的处理、藏品出处问题等等。在涉及到道德规范时，主讲人和与会代表就是否参与商展等个案展开了热烈讨论。
博物馆认证与评估
美国博协专家介绍了博物馆认证的历史与作用。自1971年第一批16家博物馆通过认证以来，美国至今约有778家博物馆通过了美国博协组织的认证，但其数量还不足总数的5%。通过此项认证能说明该博物馆至少具备以下四个特征：符合美国博物馆国家标准和最佳做法、能够实现其使命并满足公众信托、充分展示自己作为公众信托资源优秀保管人的形象、致力于博物馆运行和机构持续发展的最佳状态。
美国专家对中国博物馆如何进行认证评估表现出浓厚兴趣，向代表们详细询问了其评判标准和专家组成等情况。博物馆认证可以说是评估一座博物馆运营水平的重要工具，对接受认证的博物馆来说，意味着其可信度与可问责性进一步增加，使命和目的更为明确，影响力与支持度有所扩大，并能促进本馆的可持续性发展；对博物馆行业来说，认证意味着本行业的标准化、专业化，做好认证就能更好地促进其长远发展。博物馆评估项目可看做是认证的前期准备，它是一个帮助博物馆加强运行能力、完成未来规划、通过自我评估及同行顾问现场考察达到标准的技术性协助项目。其着重在四项评估：组织评估、藏品保管、社区参与、领导能力。除了为通过认证，博物馆也可以是因为准备战略规划、应对重大变化、筹集资金等原因进行评估，参与其中将有助于改进博物馆的*策、程序与运行情况，并为资金筹备、未来计划提供依据。
战略规划
战略规划对一座博物馆来说至关重要。美国博协专家在充分说明一个成功的战略规划需具备的特征，即形成书面文字并易于监控；不断强化博物馆的使命和愿景；与其他相关机构文件相联系，包括预算、员工资源、设施计划等；确定重点并符合实际资源；该规划必须是一个动态文档，能随着相关因素的改变而改变；建立可衡量的目标及方法；包含行动步骤，建立时间表，分工负责； 汇集了大家的意见；使资源与使命达到平衡；不仅阐明做法，还阐明原因；经常检查与修订并使用率高，等等。与会者讨论时，他们分别作为风筝博物馆、鞋博物馆和博物馆三个类型博物馆的工作者，担任博物馆中的不同角色，为自己所在的博物馆制定战略规划。
此次研讨会是在《国家文物博物馆事业发展“十二五”规划》精神的指导下，为进一步深化全国博物馆免费开放工作，创新博物馆的评估定级和运行评估机制，提升我国博物馆的运营水平而召开的，也是中国博物馆协会和美国博物馆协会长期战略合作的重要组成部分。通过这次会议，与会代表们学习了博物馆标准、道德规范和最佳做法的制定、应用及使用，并通过与美国博协专家在中美博物馆异同上的讨论，对如何将这些方法根据中国国情运用到自己博物馆的事业发展中去进行了思考。代表们表示要与本馆同事分享此次会议的资料和研讨成果，将这些标准及方法运用到自己所服务的博物馆的工作实践中去，并适时作出调整和改进。
博物馆战略规划研讨案例在博物馆战略规划的案例
讨论中，与会代表分为三组，分别组成风筝博物馆、鞋博物馆和博物馆，每组确定四位代表，担任所在博物馆的馆长、副馆长、文物保管员以及教育员，分别阐述本博物馆的使命与愿景规划、日常经营计划、征集与保管计划、社会教育计划。在经历了良好发展的五年之后，各博物馆分别遇到了挑战：如风筝博物馆遭遇一个强有力的竞争对手；在一场严重的水灾侵袭中，鞋博物馆藏品严重受损；某著名生产商提出为博物馆的发展出资，但要求用旗下品牌名称冠名博物馆。在这种情况下，各博物馆如何处理突发情况；如何根据实际修改战略规划，以保证博物馆的发展；又如何同时兼顾财务预算以及客观实际，使规划具有可操作性和可持续发展性。
针对以上要求，各组代表经过认真讨论，形成了本组意见，并阐述了各自观点。
在博物馆战略规划的阐述中，风筝博物馆的自我定位是一家小型的民营博物馆；鞋博物馆战略规划对博物馆的场馆建设、藏品规模、教育计划、发展目标等都有所明确；博物馆以反映对于人类科技进步和社会生活的影响为其使命。在博物馆危机处理中，风筝博物馆强调预防机制的建立，注重与所在社区建立良好关系，扩大社会影响力，进行商标注册，增强自身行业竞争力；鞋博物馆将藏品抢救、灾害重建作为第一要义，阐述如何延续博物馆生命、继续保存和发扬鞋文化的努力方向。博物馆提出以博物馆职业道德为准绳，不接受企业的赞助，更不能以该品牌为博物馆冠名，新的五年规划将更注重博物馆的经费筹措、社会各方面关系和资源的平衡等等。
美国博物馆“优秀标准”的特征
I． 公众所托与可问责性
1. 博物馆受公众之托保管好它所拥有的资源。2. 博物馆确定其服务的对象，并且就如何为他们服务做出正确的决定。3. 尽管博物馆有明确的服务对象，它仍然要努力为其所在社区做好服务。4. 博物馆应具有包容性，为不同人群的参与提供机会。5. 博物馆注重其为公众提供服务的作用，并且将教育列为该作用的核心。6. 博物馆致力于为公众提供条件，让他们在身心和智力上都能够接触并了解博物馆及其资源。7. 博物馆致力于接受公众的问责，并保持其使命和经营的透明性。8. 博物馆遵守地方、州和联邦*府对其设施、经营和管理的的各项法律、准则和规定。
II． 使命与规划
1. 博物馆对自己的使命有清晰的认识，能够阐明自己存在的理由以及从中获益的对象。2. 博物馆经营中的各项工作都围绕实现其使命开展。3. 博物馆的治理机构和员工获得、开发和分配资源要从战略的角度思考和行动，以便促进博物馆使命的发展。4. 博物馆为自己制定能够体现其机构特点、可延续的规划，这些规划包括观众和社区的参与。5. 博物馆建立衡量其成功与否的标准，并且用这些标准来评估和调整它的各项活动。
III． 领导与组织结构
1. 治理机构、员工和志愿者的结构以及处理事务的程序能够有效地推动博物馆的使命。2. 治理机构、员工和志愿者对自己的作用和有着清晰而一致的认识。3. 治理机构、员工和志愿者合法、合理、有效地尽到自己的。4. 博物馆的领导层、员工和志愿者的组成、资格和多样性能够确保博物馆完成其使命，实现其目标。5. 治理机构与给博物馆提供支持的任何组织之间有着明确而正式的分工，不管这些组织隶属于博物馆、在博物馆内经营还是博物馆的上级机构。
IV． 藏品保管
1. 博物馆拥有、展示并使用与其使命相符的藏品。2. 博物馆合法、合理、有效地管理、记录、保护和使用藏品。3. 博物馆在开展与藏品相关的研究时必须遵守相应的学术标准。4. 博物馆为其藏品的使用和开发制定战略规划。5. 博物馆遵守其使命，在确保藏品得到保护的前提下让公众接触藏品。
V． 教育与诠释
1. 博物馆清晰地阐明其总体的教育目标、理念与思想，并且证明它的一切活动均符合这些目标与理念。2. 博物馆了解现有和潜在观众的特点和需求，并且将这种了解应用在其诠释中。3. 博物馆的诠释内容所依据的是相应的研究。4. 博物馆在开展研究时要遵守学术标准。5. 博物馆可使用与其教育目的、内容、观众和资源相符的各种技术和方法。6. 博物馆应向不同观众提供精确、恰当的诠释内容。7. 博物馆在其诠释活动中要始终保持高质量。8. 博物馆对自己的诠释活动进行有效性评估，并且将评估结果用来规划和改进其活动。
VI． 财务稳定
1. 博物馆合法、合理、负地获得、管理和分配其财务资源，促进博物馆使命的发展。2. 博物馆的经营必须对其财务状况负责，必须确保博物馆长期可持续发展。
VII． 设施与风险管理
1. 博物馆通过分配空间和使用各种设施来满足藏品、观众和员工的需要。2. 博物馆有相应的措施来确保人员、藏品/物件和设施的安全。3. 博物馆采取有效措施来保护和长期维护各种设施。4. 博物馆要保持整洁、维护设施，并根据观众的需要提供其他条件。5. 博物馆采取相应措施来预防潜在的风险和损失。（节选自《美国博物馆国家标准及最佳做法》第14~16页）
我国博物馆事业至今已走过一百多年的历程，并形成了一个具有中国特色的博物馆体系。在博物馆免费开放的新形势下，面对公众日益增长的精神文化需求，我国博物馆事业也面临着前所未有的机遇与挑战，诸如如何进行体制机制创新、如何提升服务水平、如何开展社会教育等一系列问题亟待解决。美国作为世界上博物馆事业高速发达的国家之一，其在博物馆管理方面曾进行了许多有益的探索和实践，积累了许多宝贵的经验和做法。湖南省博物馆与美国博协经过半年多的反复沟通与协调，最后从美国博协完全拥有版权的图书中挑选出十本对当前中国博物馆来说具有重要参考、借鉴价值的书籍，并通过中国博物馆协会这个平台向全国同行推介，由湖南省博物馆博物馆学研究所具体负责翻译出版工作。现已出版有《美国博物馆国家标准及最佳做法》和《美国博物馆认证指南》，作为此次研讨会的主要参考资料。
《美国博物馆国家标准及最佳做法》
《美国博物馆国家标准及最佳做法》一书为美国博物馆标准（所有优秀博物馆都应该做的事）和最佳做法（博物馆会为此得到额外加分的行为）的一个概述，介绍了这些标准的制定过程、适用对象和目的，以及博物馆如何运用这些标准来指导经营。该书将各种标准和最佳做法集中在一起，再从常人的角度去探讨它们在实际应用中的具体情况，为认真探讨博物馆能够以及应该从事的活动定下基调。该书分为三个部分：第一部分为简介，概括介绍本书的适用对象及使用方法、何为博物馆、为什么需要制定标准、标准来自何处、博物馆如何运用这些标准、该标准的其他适用对象以及运用方法；第二部分为标准与最佳做法，从七个方面（公众所托与可问责性、使命与规划、领导与组织结构、藏品保管、教育与藏品诠释、财务稳定性、设施与风险管理）详细介绍美国博物馆的国家标准及特征；第三部分为其他标准，汇总了博物馆相关标准及其来源，介绍了美国博物馆协会各常设专业委员会及其制定的标准，以及美国博协未来可能出台的标准。
《美国博物馆认证指南》
美国博物馆协会的认证项目，是美国同类项目中涉及面最广的国家项目，是为博物馆经营制定美国国家标准和最佳做法的最佳途径。该书为博物馆如何通过认证、达到国家标准提供了相关的原则的材料准备方式，其内容分为四个部分：第一部分为博物馆认证项目手册，概述博物馆认证的宗旨、标准以及流程；第二部分为博物馆认证项目标准，提出了认证的标准与要求；第三部分为博物馆认证项目自我评估指南，说明了认证中自我评估这一过程及材料准备；第四部分为博物馆认证项目自我评估调查表，从美国博物馆国家标准的七个方面，提出了自我评估所需要准备的各种材料和表格。
美国博物馆协会成立于1906年，其使命是通过领导、倡导、合作与服务增强美国博物馆界的力量，至今已有约21000名会员。美国博协致力于为博物馆专业人员的日常工作提供帮助，捍卫博物馆的重要角色，并努力服务于所有类型的博物馆和博物馆的所有领域。
本次研讨会结束后，国家文物局副局长、中国博物馆协会理事长宋新潮会见了美国博协两位专家朱莉·哈特女士和泰瑞·洛兹女士，并就中美博物馆之间的长期战略合作伙伴关系进行了磋商。